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服务内容


售前:需求分析、工程规划、技术资料、培训文档


售中:购买决策、解决方案、产品选型、客户接待


售后:安装调试、产品维修、故障解答、包换翻新


服务承诺:


在本市内


2小时内响应回应


4小时内到达现场


1天之内提供备品


跨市跨省服务承诺


2小时内响应回应


4小时内远程协助


3天之内提供备品


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第一级:7*24小时全天服务热线


第二级:各地办事处,提供产品与技术服务


第三级:授权服务站,提供产品与技术服务。

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