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服务承诺

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售后保修:


30天包退:自购机之日起至30日(包含30日)内,若产品的主机出现非人为损坏的性能故障,可以选择退货处理。


2年包换:自购机之日起两年内,若产品的主机出现非人为损坏的性能故障,可以选择更换同型号同规格的产品,或者选择免费修理。


3年保修:自购机之日起三年内,若产品的主机出现非人为损坏的性能故障,免费修理。


二、维修质量承诺


1)在保修范围内的产品,发生整机更换的产品按照三包政策重新计算保修期限;


2)保修期内维修OK的产品,可以享有继续延长1年的保修期;


3)保修内如果同一产品发生两次以上的维修,将直接更换同款产品;


4)如果与客户签订售后协议的,将按照客户的售后协议执行;


三、下列情况不属于免费保修范围:


1)未经授权、擅自对产品维修或改动;


2)不按照说明书安装、使用等造成产品损坏;


3)产品标签、防拆标签等撕毁或被破坏、模糊不清无法识别;


4)意外因素或人为行为导致产品损坏。如:如进液、摔损、输入不合适电压、过度挤压、主板变形等。对于电源适配器,若有明显的硬物损伤、裂痕、断脚、严重变形,电源线破损、断线、裸芯等现象;


6)由于不可抗因素(如火灾、地震、水灾等)而造成的故障或损坏;


产品在保修期间内出现以上问题的,公司将根据实际情况收取费用,由客户承担材料费用以及人工费;


注:本保修政策的最终解释权、修改权归高视达科技有限公司所有。


四、热线电话及技术支持服务


在您使用过程当中有任何产品疑问或者产品质量问题,敬请拨打全国服务热线“0755-27518220” 。我们将24小时竭诚为您服务,同时技术支持工程师在收到客户产品问题咨询时,我们将在一个小时之内给予客户解答并提供解决方案。


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